01第一步:把公开材料读完,然后找空白
访谈前我们会尽可能读完受访者与相关项目的公开材料,包括以往的内容产出、公开表述与项目背景。这一步不是为了找现成答案,而是为了知道哪些问题已经被回答过、哪些地方始终模糊。
真正值得问的,通常是那些在公开材料里被跳过或反复绕开的环节。这也解释了为什么准备工作不能省:不读材料,就只能在现场问一些对方已经说过很多遍的问题。
02第二步:把问题分成三层
我们会把问题分为三层。第一层是事实层,确认时间、流程、角色这类不容易有歧义的信息;第二层是过程层,追问某个决定是怎么做出来的、中间遇到什么阻碍;第三层是判断层,讨论对行业现象的看法。
顺序很重要。跳过事实层直接问判断,对方往往只能给出笼统的回答;而从具体事实出发,判断部分会自然带出细节。这也是访谈内容能不能被写出来的关键。
“如果一个问题对方只能回答「是」或「不是」,那它大概率不值得问。”
03第三步:现场的追问判断
现场最容易犯的错误是把准备好的问题全部问完,而忽略了对方回答里最有价值的部分。我们的标准比较明确:当一句话里出现了此前不掌握的具体信息,就立刻停下来追问,哪怕会因此放弃后面的问题。
另一个判断标准是「能不能被写成稿件里的一段」。如果一段回答无法在不添加推测的情况下写成通顺的段落,说明信息还不够具体,需要继续问下去。
04第四步:如何处理不方便回答的部分
访谈中总会遇到对方不方便回答的问题。我们的处理方式是明确记录「这个问题被跳过」,而不是自行补全或模糊处理。在成稿中,这类情况会以「未予回应」的方式标注,或者直接不写这一部分。
这条原则看起来会损失一些内容,但它保证了稿件可以被追溯。对长期阅读的会员来说,这种克制可能比一个耸动的说法更值得信任。